Question 1

Čo znamená SEPA a IBAN?

Accepted Answer

SEPA (Single Euro Payments Area) znamená jednotná oblasť pre platbu v eurách. Označuje sa tak nová jednotná regulácia pre vnútroštátne a európske platby.

IBAN (International Bank Account Number) je medzinárodné číslo bankového účtu, pred ktorým sú uvedené písmená "SK". Celkovo sa skladá z 24 znakov (2 písmená a 22 číslic) a predstavuje číslo, ktoré nahradzuje všetky údaje o účte (číslo účtu a bankový kód v Slovenskej republike).

Question 2

Ako funguje proces platby na dobierku a následné vrátenie peňazí v prípade vrátenia tovaru?

Accepted Answer

V prípade, že si si zvolil/-a platbu na dobierku maj, prosím, na pamäti, že za tovar zaplatíš až v momente doručenia tvojho balíku kuriérom alebo na pošte.

Ak sa neskôr tovar rozhodneš vrátiť, peniaze ti vrátime bankovým prevodom.

Vlož preto svoje bankové údaje (IBAN) do svojho zákazníckeho účtu nasledovným spôsobom:

1. Prihlás sa na aboutyou.sk pomocou svojho e-mailu a hesla

2. Prejdi do svojho zákazníckeho účtu (ikona panáčika)

3. Vyber sekciu "Bankové údaje"

4. Ak si svoje bankové údaje už vložil/-a, klikni, prosím na ikonku ceruzky v pravom hornom rohu obrázku a svoje údaje skontroluj

5. Ak si svoje bankové údaje ešte nevložil/-a, prosím, vlož do tejto sekcie nasledovné údaje:

- Meno

- Priezvisko

- IBAN - medzinárodné číslo bankového účtu, ktoré začína písmenami "SK" a celkovo sa skladá z 24 znakov (2 písmená a 22 číslic). Predstavuje číslo, ktoré nahradzuje všetky údaje o účte (číslo účtu a bankový kód v Slovenskej republike.

Ihneď akonáhle uložíš alebo aktualizuješ svoje bankové údaje, spustíme proces refundácie peňazí za vrátený tovar na tvoj bankový účet.

Question 3

Kde na svojej platobnej karte nájdem bezpečnostný kód?

Accepted Answer

Overovací kód karty (CVC) je trojmiestny bezpečnostný kód kreditnej karty umiestnený na zadnej strane karty.

Question 4

Ako sa vykazuje DPH?

Accepted Answer

DPH je samozrejme uvedená v každej faktúre zvlášť.

Question 5

Aké typy platby sú k dispozícii?

Accepted Answer

Môžeš si vybrať z nasledujúcich platobných možností: platba platobnou kartou (VISA, Mastercard, Maestro), PayPal a platba na dobierku.

Question 6

Prečo bola zamietnutá platba platobnou kartou?

Accepted Answer

Môže sa stať, že nie je možné platiť kreditnou kartou z rôznych dôvodov, napr.: technické problémy, chyba v údajoch, platnosť karty, chýbajúce overenie a pod. Ako alternatívu ponúkame iné platobné metódy: dobierka a PayPal.

Question 7

Kedy bude suma odpočítaná z mojej platobnej karty?

Accepted Answer

Pri procese platby sú pre teba zakúpené položky rezervované. Až po odoslaní tovaru z nášho skladu bude z tvojej platobnej karty odpočítaná celková účtovaná čiastka odoslaných položiek.

Question 8

Kedy a ako dostanem svoju faktúru?

Accepted Answer

Faktúru obdržíš prostredníctvom e-mailu, hneď ako ti objednávku odošleme.

Question 9

Môžem platiť na splátky?

Accepted Answer

Bohužiaľ, momentálne neposkytujeme možnosť nákupu na splátky.

Question 10

Môžem si tiež objednať bez DPH (tax-free)?

Accepted Answer

Objednávky bez zaplatenia dane (tax-free orders) nie sú možné.

Question 11

Môžem dostať faktúru na meno mojej spoločnosti?

Accepted Answer

Nie, nie je možné mať firemný zákaznícky účet.

Question 12

Dostanem potvrdenie o prijatí platby?

Accepted Answer

Pokiaľ si si ako spôsob platby zvolil/-a PayPal alebo platbu platbnou kartou, objednávka bude dokončená po úspešnom prevode čiastky. Potvrdenie o platbe sa teda pre tieto spôsoby objaví v okne internetového prehliadača. V prípade platby na dobierku prebehne platobný proces pri doručení zásielky naším poskytovateľom logistických služieb.

Platba

Zákaznícky servis

Nepomohli ti naše odpovede?

Napíš nám

0800 008 118**