Všeobecné obchodné podmienky

V ďalšom texte nájdete dôležité informácie o nákupoch na ABOUT YOU SE.

1. Všeobecné ustanovenia

Na portáli aboutyou.sk („trhovisko“) spoločnosť ABOUT YOU SE & Co KG („ABOUT YOU“) a iní komerční obchodníci (ABOUT YOU a iní obchodníci, každý ako „predajca“) ponúkajú svoj tovar na predaj vo svojom vlastnom mene a na svoj vlastný účet.

Všetky právne informácie o konkrétnom predajcovi, s ktorým uzatvárate kúpnu zmluvu, nájdete na stránke s podrobnosťami o tovare, v nákupnom košíku a pri platbe.

Nákupy prostredníctvom trhoviska sú k dispozícii len spotrebiteľom.

2. Uzatvorenie zmluvy

Prezentácia tovaru na trhovisku nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale nezáväzný on-line katalóg. Kliknutím na ikonku „objednať s povinnosťou platby“ záväzne objednáte tovar umiestnený v nákupnom košíku. Potvrdenie o prijatí objednávky sa vydáva okamžite po odoslaní objednávky a nepovažuje sa za prijatie zmluvy. Ak platíte prostredníctvom okamžitých platobných metód, ako je PayPal, kúpna zmluva je uzavretá po úspešnom dokončení platobného procesu. Pri iných platobných metódach môže predajca akceptovať vašu objednávku zaslaním potvrdenia objednávky e-mailom alebo odovzdaním tovaru na jeho prepravu v predpokladanom čase doručenia.

4. Vylúčenie / zánik práva na odstúpenie od zmluvy

Podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, alebo predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

5. Odstúpenie od zmluvy z dôvodu nesprávnosti ceny

Obidve zmluvné strany sú oprávnené odstúpiť od tejto zmluvy v prípade zjavnej slovnej, číselnej, písomnej alebo akejkoľvek technickej chyby v cene tovaru. Za takúto zjavnú chybu sa považuje najmä zjavne odlišná cena ako bežná cena pre takýto typ alebo druh výrobku.

6. Dobrovoľne poskytnuté právo na vrátenie tovaru až do 30 dní odo dňa doručenia tovaru

Okrem vyššie uvedeného zákonného nároku na odstúpenie od zmluvy vám predajca dobrovoľne poskytuje záruku vrátenia tovaru v trvaní 30 dní od doručenia tovaru, s výnimkou tovaru „z druhej ruky“. Zmluvu môžete zrušiť aj po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy vrátením tovaru predajcovi v lehote 30 dní odo dňa jeho doručenia (lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po dni doručenia tovaru), pokiaľ je tovar v pôvodnom obale a je kompletný a pokiaľ nebol použitý alebo poškodený a pokiaľ nejde o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa. Na dodržanie lehoty postačuje včasné odoslanie. Tovar sa musí odoslať späť na adresu uvedenú na príslušnom štítku na vrátenie.

Dodatočné náklady za výber určitých spôsobov platby, ktoré sú ponúkané len za poplatok (napr. dobierka), nebudú vrátené.

Zmluvne dohodnutá dobrovoľná záruka vrátenia tovaru nemá vplyv na vaše zákonné práva a nároky. Nemení sa najmä vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a zákonná záruka na tovar.

7. Doprava tovaru

Dodávky sú v zásade platné iba na Slovensku. Vo všeobecnosti dopravu na Slovensku zabezpečujú naše partnerské prepravné spoločnosti: Slovenská pošta a Packeta. Tovar sa dodáva len v množstvách bežných pre domácnosť a len konečným spotrebiteľom.

Ak si objednáte tovar od rôznych predajcov, môžete dostať niekoľko zásielok.

8. Záruka

V prípade, ak dodaný tovar bude mať zjavné materiálové alebo výrobné chyby vrátane poškodenia tovaru pri preprave, takéto chyby okamžite reklamujte u nás alebo u prepravnej spoločnosti, ktorá tovar doručuje. Neuplatnením reklamácie však nie sú dotknuté vaše zákonné nároky. Pri všetkých chybách zakúpeného tovaru, ktoré sa vyskytnú v zákonnej záručnej dobe, si môžete uplatniť nárok na dodatočné plnenie, nárok na odstránenie chyby/opätovné doručenie a - v prípade splnenia zákonných podmienok - ďalšie nároky na zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy; okrem uvedeného si môžete uplatniť aj nárok na náhradu škody vrátane náhrady škody namiesto plnenia a náhradu vašich márne vynaložených výdavkov.

Ak dodatočne vyjde najavo chyba, na ktorú vás predajca neupozornil, máte nárok na primeranú zľavu z dohodnutej ceny, ktorá zodpovedá povahe a rozsahu chyby. Ak ide o chybu, ktorá robí vec neupotrebiteľnou, máte tiež právo odstúpiť od zmluvy.

Právo odstúpiť od zmluvy máte aj vtedy, ak vás predajca ubezpečil, že tovar má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienene vami, alebo že nemá žiadne chyby, a takéto ubezpečenie sa ukáže ako nepravdivé.

Máte právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré vám vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za chyby.

Akékoľvek reklamácie vád je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu. Práva zo zodpovednosti za chyby sa môžete domáhať na súde iba vtedy, ak ste chyby vytkli v lehote najneskôr do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Právo na náhradu nevyhnutných nákladov si môžete uplatniť na súde iba vtedy, ak ste predajcu o týchto výdavkoch informovali v lehote 24 mesiacov. Uplatnením práv zo zodpovednosti za chyby nie je dotknuté právo na náhradu škody.

Chyby tovaru, ktoré je možné odstrániť:

Ak ide o chybu, ktorú možno odstrániť, máte právo požadovať, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Chybu je predajca povinný odstrániť bez zbytočného odkladu.

Namiesto odstránenia chyby môžete požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa chyba týka len súčasti tovaru, môžete požadovať výmenu súčasti, ak nám tým nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby. Namiesto odstránenia chyby predajca môže vždy vymeniť chybný tovar za bezchybný, ak vám to nespôsobí závažné ťažkosti.

Chyby tovaru, ktoré nie je možné odstrániť:

Ak ide o chybu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, máte právo na výmenu tovaru alebo máte právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva vám prislúchajú, ak ide síce o odstrániteľné chyby, ak však nemôžete pre opätovné vyskytnutie sa chyby po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.

Ak ide o iné neodstrániteľné chyby tovaru, máte právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

9. Poplatky za doručenie a služby

Pri objednávkach v hodnote 19,90 € a viac je doručenie bezplatné. Ak je hodnota objednávky nižšia, sú účtované poplatky za doručenie a služby vo výške 2,90 € vrátane DPH za objednávku.

10. Platba

Platby je možné realizovať v zásade prostredníctvom služieb PayPal, Klarna, na dobierku, platobnou kartou (MasterCard, Visa a Maestro), Apple Pay alebo Google Pay. Za rýchle zaplatenie sa neposkytujú žiadne zľavy. Trhovisko si vyhradzuje právo ponúknuť pre požadovanú dodávku len určité spôsoby platby, napríklad iba spôsoby súvisiace s príslušným úverovým ratingom, aby sa kompenzovalo úverové riziko.

Aby sme vám mohli ponúknuť atraktívnu škálu platobných metód na aboutyou.sk, predajca poveruje spoločnosť SCAYLE Payments GmbH, Domstr. 10, 20095 Hamburg („SCAYLE Payments“) spracovaním platieb. Zadaním objednávky dávate súhlas s prenosom vašich osobných údajov a údajov o objednávke spoločnosti SCAYLE Payments na účely identifikácie, ako aj na posudzovanie úverovej bonity a spracovanie zmlúv.

Platba prostredníctvom služby PayPal

Platba prebehne priamo prostredníctvom vášho PayPal účtu. Po zadaní objednávky vás presmerujeme do Paypal konta, kde bude potrebné autorizovať platbu v príslušnej hodnote objednávky. Len čo bude doručené oznámenie o vašej autorizácii, objednávka bude odoslaná a následne doručená podľa vopred uvedenej dodacej lehoty. Po odoslaní tovaru bude z vášho účtu PayPal konta zaplatená skutočná fakturovaná cena tovaru po uplatnení zliav, prípadne poukážok, atď. Skutočne fakturovaná cena tovaru, ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek zákazníka alebo tovaru vyrobeného jasne na mieru, je z vášho PayPal účtu zaplatená okamžite po uplatnení zliav, poukážok, atď.

Platba prostredníctvom služby Apple Pay

Platba prebehne priamo prostredníctvom vášho Apple účtu. Po zadaní objednávky vás presmerujeme do Apple peňaženky, kde bude potrebné autorizovať platbu v príslušnej hodnote objednávky. Len čo bude doručené oznámenie o vašej autorizácii, objednávka bude odoslaná a následne doručená podľa vopred uvedenej dodacej lehoty. V závislosti od spôsobu platby priradeného k Apple Pay účtu vám bude odpočítaná celková suma objednávky po odpočítaní všetkých zliav, zľavových poukážok atď., a to hneď po autorizácii alebo odoslaní objednávky.

Platba prostredníctvom služby Google Pay

Platba prebehne priamo prostredníctvom vášho Google účtu. Po zadaní objednávky vás presmerujeme do Google peňaženky, kde bude potrebné autorizovať platbu v príslušnej hodnote objednávky. Len čo bude doručené oznámenie o vašej autorizácii, objednávka bude odoslaná a následne doručená podľa vopred uvedenej dodacej lehoty. V závislosti od spôsobu platby priradeného k Google Pay účtu vám bude odpočítaná celková suma objednávky po odpočítaní všetkých zliav, zľavových poukážok atď., a to hneď po autorizácii alebo odoslaní objednávky.

Platba prostredníctvom služby Klarna

V spolupráci s Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Štokholm, Švédsko, sa vám ponúka platobná metóda Klarna. Platba sa uskutočňuje na účet spoločnosti Klarna. Ďalšie informácie nájdete v používateľských podmienkach spoločnosti Klarna. Všeobecné informácie o spoločnosti Klarna nájdete tu. Vaše osobné údaje bude Klarna spracovávať v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov a spôsobom popísaným v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Klarna.

Platba platobnou kartou

Platíte okamžite v procese objednávania zadaním údajov o vašej platobnej karte. Pri odoslaní tovaru bude skutočná fakturovaná cena zaplatená z vašej platobnej karty po uplatnení zliav, prípadne poukážok, atď. Skutočne fakturovaná cena tovaru, ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek zákazníka alebo tovaru vyrobeného jasne na mieru, bude z vašej platobnej karty zaplatená okamžite po uplatnení zliav, poukážok, atď.

Platba na dobierku

Pri platbách na dobierku sú poplatky účtované vo výške skutočných nákladov vynaložených na spracovanie platby. Konkrétne poplatky sú uvedené v nákupnom košíku pred dokončením príslušného procesu objednávky. Suma uvedená na faktúre vrátane poplatku za dobierku bude zaplatená kuriérovi pri doručení a prevzatí balíka. Ak je objednávka doručená vo viacerých balíkoch, poplatok za dobierku pre celkovú objednávku je splatný jednorazovo pri prevzatí prvej zásielky. V prípade odstúpenia od zmluvy v súlade s odsekom 3 bude vrátenie platby uskutočnené bankovým prevodom. Na tento účel sú potrebné bankové údaje zákazníka (v tvare IBAN), ktoré je možné jednoducho a bezpečne uložiť v zákazníckom účte. Pri čiastočnom stornovaní alebo vrátení objednávky s viacerými položkami sa poplatok za dobierku nevracia.

11. Spätná platba a prevzatie dlhu

Na spätnú platbu sa používa rovnaká platobná metóda ako na platbu kúpnej ceny. Za spätné zaplatenie kúpnej ceny alebo akýchkoľvek preplatkov je spočiatku zodpovedný príslušný predajca. Ak nie je možné spätnú platbu úspešne spracovať do 30 dní od dátumu prvého pokusu o zaplatenie (najmä preto, že pôvodná platobná metóda už nie je k dispozícii), spoločnosť ABOUT YOU prevezme povinnosť náhrady od príslušného predajcu. Následne môžete žiadať o vrátenie peňazí len od spoločnosti ABOUT YOU, a nie už od predajcu, pričom povinnosť uspokojiť vašu pohľadávku má výlučne spoločnosť ABOUT YOU. Prijatím týchto Všeobecných obchodných podmienok po dokončení objednávky neodvolateľne súhlasíte s týmto prevzatím dlhu.

12. Cena

Ceny sú uvádzané v eurách a sú vrátane zákonom stanovenej výšky DPH.

13. Výhrada vlastníckeho práva

Tovar ostáva majetkom predajcu až do zaplatenia ceny v plnej výške.

14. Systémy odporúčania

Cieľom spoločnosti ABOUT YOU je, aby sme každému zákazníkovi poskytla najvhodnejší výber výrobkov. Preto je sortiment výrobkov vopred filtrovaný podľa výrobkov, ktoré zodpovedajú danému kontextu i) kategórie výrobkov; ii) značky alebo iii) zobrazeného webového sídla.

Konečné poradie v príslušnom zobrazenom sortimente produktov závisí od nasledujúcich parametrov:

Základné parametre: a) konkrétny obchod spoločnosti ABOUT YOU v danej krajine, do ktorého ste vstúpili; b) sekcia obchodu, ktorú prezeráte (pohlavie a vek (dospelí alebo deti)); c) použité filtre; d) všeobecné nákupné správanie (t. j. čo zákazníkov momentálne zvlášť zaujíma); e) aktuálne predajné kampane (produkty so zľavami alebo produkty, ktoré sú súčasťou všeobecnej predajnej kampane).

Parametre špecifické pre zákazníka: a) preferencie zákazníka známe spoločnosti ABOUT YOU (napr. kliknutia, nákupy, obľúbené značky atď.) vo vzťahu k aktuálne dostupným položkám; b) predajný potenciál produktu na základe správania zákazníka (pravdepodobnosť, že produkt bude vybraný, pridaný do košíka, zakúpený a nevrátený, ako aj očakávané tržby a/alebo zisk na základe typu produktu).

Nastavenie možností: Máte nasledujúce možnosti na zmenu parametrov našich odporúčacích systémov: Môžete zmeniť nastavenia súborov cookie a môžete upraviť filtre použité v súvislosti s príslušným produktom (vrátane vylúčenia určitých značiek).

Spoločnosť ABOUT YOU je oprávnená kedykoľvek upraviť parametre a ich relatívne váhy, najmä ak dospeje k záveru, že relevantnosť jednotlivých parametrov sa zmenila s ohľadom na zvýšenie predaja na trhovisku a spokojnosti zákazníkov.

15. Alternatívne riešenie sporov

Každý spotrebiteľ má právo domáhať sa ochrany práv spotrebiteľa podaním návrhu subjektu alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ARS“), napríklad podaním návrhu Slovenskej obchodnej inšpekcii. Počas alternatívneho riešenia sporu spotrebiteľ spolupracuje so subjektom ARS na dosiahnutie rýchleho a efektívneho priebehu alternatívneho riešenia sporu.

16. Rozhodné právo

Tieto všeobecné podmienky sa riadia podľa slovenského práva.

17. Vylúčenie zodpovednosti za odkazy tretích strán

Na stránkach trhovisko uvádza odkazy na iné internetové stránky. Pre všetky tieto odkazy platí nasledovné: spoločnosť ABOUT YOU výslovne vyhlasuje, že nemá žiadny vplyv na štýl a obsah prepojených stránok. Z uvedeného dôvodu sa týmto výslovne dištancuje od akéhokoľvek obsahu na všetkých prepojených stránkach tretích strán a tieto obsahy nepreberá ako svoje vlastné. Toto vyhlásenie sa vzťahuje na všetky zobrazené odkazy a na všetky obsahy stránok, na ktoré odkazy vedú.

18. Zmluvný jazyk / ukladanie textu objednávky

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Text objednávky sa neukladá na trhovisku ani u predajcu a po dokončení objednávky už nie je viac dostupný. Text vašej objednávky si však môžete hneď po odoslaní objednávky vytlačiť.

19. Práva k fotografiám

Majiteľom všetkých práv k fotografiám je predajca, spoločnosť ABOUT YOU alebo jej obchodní partneri. Použitie fotografií bez predchádzajúceho výslovného súhlasu nie je dovolené.

20. Identifikačné údaje poskytovateľa trhoviska

Stiahnuť Všeobecné obchodné podmienky ako .pdf
Vytlačiť Všeobecné obchodné podmienky
Stiahnuť PDF-Reader