Question 1

Môžem si upraviť svoje dáta?

Accepted Answer

Po prihlásení do svojho zákazníckeho účtu si v sekcii "Profil a zabezpečenie" môžeš upraviť svoje osobné údaje (meno, dátum narodenia, telefónne číslo).

Zmenu adresy môžeš vykonať pri svojej ďalšej objednávke – jednoducho zadaj svoju novú adresu doručenia alebo novú fakturačnú adresu v procese vytvárania objednávky.

Bohužiaľ, zmena adresy pre už existujúcu a potvrdenú objednávku nie je možná. Avšak, žiadne obavy. Ak si si svoju objednávku objednal/-a na nesprávnu adresu doručenia, balík bude automaticky vrátený späť k nám a v prípade, že už bola objednávka zaplatená, peniaze ti budú vrátené rovnakým spôsobom platby, aký bol zvolený pri vytváraní objednávky. Následne si môžeš tovar objednať ešte raz.

Pri zmene svojich osobných údajov od nás vždy obdržíš potvrdzujúci email.

Question 2

Je registrácia spoplatnená?

Accepted Answer

Registrácia je a zostane, samozrejme, bezplatná.

Question 3

Ako môžem zmazať môj účet?

Accepted Answer

Žiadosť o zrušenie zákazníckeho účtu nám môžeš poslať kedykoľvek na e-mailovú adresu zakaznickyservis@aboutyou.sk. Tento e-mail nemusí mať špecifickú formu. Prosím, odošli túto žiadosť z e-mailovej adresy uloženej v tvojom zákazníckom účte, ktorý si praješ zrušiť.

Pri vybavovaní tvojej žiadosti ťa môžeme požiadať o ďalšie identifikačné údaje. Po spracovaní žiadosti obratom odstránime tvoj zákaznícky účet za predpokladu, že neexistujú žiadne právne ustanovenia, ktoré by v tom bránili (napr. neuhradená platba).

Question 4

Ako sa môžem zaregistrovať?

Accepted Answer

Pre vytvorenie zákazníckeho účtu klikni na odkaz "Prihlásiť sa" v záhlaví stránky. Následne v sekcii pre prihlásenie klikni na odkaz "Registrácia" a vyplň registračný formulár.

Zákaznícky účet si môžeš tiež nastaviť pohodlne v priebehu prvej objednávky. V oboch prípadoch je potrebné zadať svoju e-mailovú adresu a heslo. S týmito údajmi sa môžeš kedykoľvek prihlásiť, prezerať si alebo upravovať svoje osobné údaje.

Question 5

Kde zistím viac o mojich údajoch a o práve na prenos osobných údajov?

Accepted Answer

Chceš vedieť viac o svojich dátach? Pre uplatnenie svojho práva na prenos osobných údajov (čl. 20 GDRP) kontaktuj náš zákaznícky servis e-mailom na adrese: zakaznickyservis@aboutyou.sk.

Question 6

Ako a kde môžem zadať moje bankové údaje pre prijatie peňazí za vrátený tovar, ktorý bol zaplatený na dobierku?

Accepted Answer

Prosím, vlož svoje bankové údaje (IBAN) do svojho zákazníckeho účtu, aby sme ti mohli peniaze vrátiť prevodom na tvoj bankový účet.

1. Prihlás sa na aboutyou.sk pomocou svojho e-mailu a hesla

2. Prejdi do svojho zákazníckeho účtu (ikona panáčika)

3. Vyber sekciu "Bankové údaje"

4. Ak si svoje bankové údaje už vložil/-a, klikni, prosím na ikonku ceruzky v pravom hornom rohu obrázku a svoje údaje skontroluj

5. Ak si svoje bankové údaje ešte nevložil/-a, prosím, vlož do tejto sekcie nasledovné údaje:

- Meno

- Priezvisko

- IBAN - medzinárodné číslo bankového účtu, ktoré začína písmenami "SK" a celkovo sa skladá z 24 znakov (2 písmená a 22 číslic). Predstavuje číslo, ktoré nahradzuje všetky údaje o účte (číslo účtu a bankový kód v Slovenskej republike.

Ihneď akonáhle uložíš alebo aktualizuješ svoje bankové údaje, spustíme proces refundácie peňazí za vrátený tovar na tvoj bankový účet.

Question 7

Ako môžem zmeniť, prípadne obnoviť moje heslo?

Accepted Answer

Jednoducho klikni na "Nepamätáš si svoje heslo?" na prihlasovacej stránke pod odkazom "Prihlásiť sa". Následne zadaj svoju e-mailovú adresu, ktorú máš uloženú vo svojom zákazníckom účte a klikni na "Obnoviť heslo".

Zašleme ti e-mail, pomocou ktorého si môžeš zvoliť nové heslo.

Svoje heslo si tiež môžeš zmeniť po prihlásení do svojho zákazníckeho účtu priamo v sekcii "Profil a zabezpečenie". Pre zmenu hesla je potrebné zadať svoje aktuálne heslo a tiež nové heslo, ktoré musíš zopakovať ešte raz. Následne je potrebné zmeny uložiť.

Pri zmene svojich osobných údajov od nás vždy dostaneš potvrdzujúci email.

Question 8

Budú moje údaje poskytnuté tretím stranám?

Accepted Answer

Striktne uschovávame všetky zákaznícke dáta a neposkytujeme ich tretím stranám.

Môj účet

Zákaznícky servis

Nepomohli ti naše odpovede?

Požiadať o pomoc

Zavolaj nám

‎0800 008 118****